موصى به, 2019

اختيار المحرر

استكشاف مشاكل اتصال الإنترنت والشبكة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

إذا لم يعمل الإنترنت ، بدلاً من محاولة إعادة تحميل الموقع الذي لا يفتح أملاً في أن يتم حل المشكلة في نقطة معينة ، فمن الجدير بالتحقيق في السبب وإيجاد الحل الصحيح لحل مشكلة الاتصال بالإنترنت .

لذلك دعونا نرى كيف نحل مشاكل الإنترنت في حالة عدم الاتصال من خلال سلسلة من الطرق البسيطة وغيرها من الأشياء الأقل شهرة ولكن بنفس القدر في متناول الجميع.

تعد طرق الدقة المذكورة أدناه صالحة للتوصيل بالإنترنت عبر كبل شبكة LAN ، سواء في شبكة wifi أو باستخدام مفتاح USB.

1) الاختبارات الأولية

أول شيء يجب القيام به بهذا المعنى هو التحقق من أن الكبلات متصلة بشكل صحيح ، وأن الموجه قيد التشغيل ولا يشير إلى حالات شاذة (أضواء حمراء أو غيرها) وأن استقبال إشارة wifi جيد على الأقل.

في حين أن هذا قد يبدو واضحا ، فإنه من السهل في الواقع أن تكون كابلات الشبكة غير مفصولة أو مفككة ، سواء الكمبيوتر أو جهاز التوجيه ، أو أن استقبال واي فاي قد تم إيقافه عن غير قصد على أجهزة الكمبيوتر المحمول.

في Windows 10 ، انتقل إلى الإعدادات> الشبكة والإنترنت> Wi-Fi ، وافحص الشبكات المتاحة واضغط على Connect (اتصال) لاسم شبكة wifi المعترف بها.

تأكد أيضًا من تشغيل مفتاح Wi-Fi الفعلي على الكمبيوتر المحمول. (عادة ما يشير الضوء عندما يكون في وضع التشغيل.)

تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطيران الخاص بنظام التشغيل Windows 10 (في الإعدادات> الشبكة والإنترنت> وضع الطيران ).

2) تحقق مما إذا كان الموقع متصلاً بالإنترنت

الخطوة الأساسية الثانية ، إذا كنت تحاول دون جدوى الوصول إلى موقع ويب معين ، هو التحقق من أن الموقع غير متصل وأن المواقع الأخرى تعمل.

3) إنشاء تقرير حالة الشبكة

يعتبر تقرير الشبكة اللاسلكية أداة Windows مفيدة حقًا لفهم ما إذا كانت شبكة wifi قد واجهت مشاكل في آخر يومين ، مما يبرز كل مشكلة ممكنة.

يمكن قراءة هذا التقرير بسهولة من قبل أي شخص لديه خبرة أو يتم نقله وقراءته إلى دعم العملاء للاتصال.

في مربع بحث القائمة "ابدأ" ، اكتب cmd ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على موجه الأوامر وحدد تشغيل كمسؤول.

في موجه الأوامر ، اكتب netsh wlan show wlanreport .

يمكن فتح ملف wlan-report-latest.html في متصفح الويب وحفظه في المجلد C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ WlanReport .

4) الأمر PING

من بين أول الأشياء التي يجب تجربتها عندما لا يبدو أن اتصال الإنترنت يعمل بشكل صحيح هو الأمر ping.

افتح نافذة موجه الأوامر من القائمة " ابدأ " (كما هو موضح في الخطوة 2) ، اكتب ping google.com أو ping navigaweb.net وأرسل لترى ما إذا كان هناك إجابة.

يرسل هذا الأمر حزم مختلفة إلى العنوان المحدد.

يستجيب ملقم الويب لكل حزمة يتلقاها ؛ إذا لم يكن هناك أي فقدان للحزم ووقت كل حزمة خدمة منخفضة نوعًا ما ، فعندئذ يعمل اتصال الإنترنت وتكون المشكلة على مستوى المتصفح.

إذا كان هناك بدلاً من ذلك فقدان الحزم (بمعنى آخر ، إذا لم يستجب خادم الويب لواحدة أو أكثر من الحزم المرسلة) ، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلة في الشبكة.

إذا استغرق موقع الويب وقتًا طويلاً جدًا للاستجابة ، فإن الشبكة تعمل ولكن تعاني من مشاكل البطء.

يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة الأخيرة من الموقع نفسه (من غير المحتمل إذا حدثت نفس المشكلة على مواقع ويب متعددة) ، أو من مزود خدمة الإنترنت ، أو من الموجه.

مع استمرار استخدام الأمر PING ، يمكنك التحقق من إمكانية الوصول إلى البوابة .

إذا لم يكن الأمر كذلك ، إذا تم لصق جميع الاتصالات ، وإذا لم يتم كسر جهاز التوجيه ، فستحتاج إلى الاتصال بدعم مزود الشبكة.

قم بتشغيل موجه الأوامر كمسؤول (كما هو موضح في الخطوة 2) واكتب الأمر ipconfig أولاً.

ابحث عن عنوان IP الخاص بالعبّارة الافتراضية وقم بتدوينه (على سبيل المثال: 192.168.1.1)

ما زال في الموجه ، اكتب ping واضغط على Enter (على سبيل المثال ping 192.168.1.1) واضغط على Enter.

لا يجيب بينغ ، الاتصال بمركز الاتصال.

5) إعادة تشغيل جهاز التوجيه اللاسلكي والمودم

هذه هي الطريقة الأبسط ، ولكن في بعض الأحيان يمكن أن تكون فعالة للغاية.

المودم هو الجهاز الذي يتصل بمزود خدمة الإنترنت (Telecom و Fastweb و Infostrada الخ) ، بينما يقوم الموجه بمشاركة الاتصال بين كافة أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الشبكة الأخرى في المنزل.

في بعض الحالات ، تكون أجهزة المودم وأجهزة التوجيه هي نفس الجهاز.

افصل كابل الطاقة عن الموجه وكبل المودم من مصدر الطاقة (وإذا كانت هناك بطارية ، فقم بإزالتها).

انتظر لمدة 30 ثانية على الأقل قبل إعادة توصيل المودم / الموجه وتشغيله.

إذا كان جهازان مختلفان ، فقم أولاً بإعادة توصيل المودم ، ثم عندما تتوقف الأضواء عن الوميض ، أعد توصيل جهاز التوجيه.

بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه ، تأكد أيضًا من وجود أضواء خضراء وامضة.

إذا كنت ترى ضوءًا ثابتًا على جهاز التوجيه ، عادةً ما يكون لون برتقالي ، فهذا يعني وجود مشكلة داخل الشبكة.

إذا ظهر الضوء البرتقالي على المودم ، فيمكنك فقط الاتصال بمركز اتصال موفر الشبكة والإشارة إلى الموقف الذي يعتمد عليه.

.

يحتوي هذا البرنامج على أزرار لتنفيذ العمليات التالية:

- PING من عناوين IP وخوادم DNS

- تغيير عنوان نظام ماك.

- إصلاح WinSock و TCP / IP

- إعادة تعيين إعدادات VPN والوكيل

- إصلاح جدار حماية Windows

- إصدار وتجديد عنوان DHCP

- احذف ملف Hosts

- حذف إعدادات IP ثابتة (تمكين DHCP)

- تغيير DNS باستخدام جوجل

- مسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS

- مسح الطريق / جدول ARP

- شحن وإعادة إطلاق NetBios

- تمكين بطاقات الشبكة المحلية

- قم بتمكين البطاقات اللاسلكية

- استعادة خيارات الإنترنت والأمن والخصوصية

- قم بتعيين خدمات الشبكة الافتراضية لـ Windows.

8) استعادة برنامج تشغيل الشبكة

إذا قمت بتثبيت برنامج تشغيل محول الشبكة أو تحديثًا لنفس (أو تحديث Windows 10) ، فقد يكون من المفيد استرجاع برنامج التشغيل إلى إصدار سابق.

في مربع البحث على mewnù ابدأ ، اكتب Device Manager (إدارة الأجهزة) ، ثم حدد Network adaptors (محولات الشبكة) > اسم مهايئ الشبكة.

اضغط باستمرار على (أو انقر بزر الماوس الأيمن) على محول الشبكة ، ثم حدد خصائص.

في خصائص ، حدد علامة التبويب برنامج التشغيل واضغط على زر استعادة السائق .

قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.

يمكنك أيضًا محاولة إعادة تثبيت برنامج تشغيل محول الشبكة .

للقيام بذلك ، باتباع الإجراء الموضح أعلاه ، في الخصائص> اضغط على برنامج التشغيل إلغاء تثبيت الجهاز وإعادة تشغيل الكمبيوتر.

9) مكافحة الفيروسات

إذا كان يعمل على جميع أجهزة الكمبيوتر من المنزل على الإنترنت في حين لا يوجد اتصال ، المشكلة هي بالتأكيد نوع البرنامج.

يمكن أن يكون ناجمًا عن فيروس أو نوع من البرامج الضارة أو مع المتصفح.

قم بإجراء فحص لمكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حاول تثبيت متصفح آخر غير المتصفح الحالي.

Top